What is quality? - Meaning of hidden quality - 見えないクオリティーの重要性

What is "Quality"? I sometimes think about it. After everything is done and if it looks good, you might be able to say "It has a good quality." However, there is another quality which you cannot see. For example, it is about welding. There are lots of processes in welding. In them, the most significant process is cleaning which means not only to clean tubes, but also to make up a clean circumstance, which is to put on clean gloves, clean the bench, clean welding tools, and so on. This is also one of the basic to weld appropriately. (In any specialized book about welding, the importance of cleaning is written first.)
I can say 50% of the welding quality is decided in this process. Another 50% is decided in actual welding process, which is protection gas (Ti), bead appearance, alignment, and so on. However, after welding, we cannot see the first 50% of the quality and of course, neither for the customer. In other words, if the cleaning process is not done enough, it can say 50% of the quality is dropped out.
This hidden quality should be in each process from design to finishing. In order to keep the quality, it is necessary for each employee to work paying attention it and for the managers or leaders to understand the importance well and to be able to give a specific suggestion to anyone adequately at any time. It will be difficult to keep quality unless these two important things are put in practice.

クオリティーとは何か？について時々考えてみる。全ての行程が終了し、そして見た目に良ければそれはグッドクオリティーだと言えるかも知れない。しかしながら、目には見えないクオリティーもある。例えば溶接について考えてみる。溶接作業にはたくさんのプロセスがある。その中でも最も重要なプロセスがクリーニングである。これはそのチューブだけでなく、クリーンな溶接環境を作るという意味でもある。（きれいなグローブ、溶接台、道具等など。）これは適切な溶接をするための基本の一つでもある。
溶接クオリティーの５０％はこのプロセスで決まると言って良い。そして残りの５０％は実際の溶接作業のなかで決まると言える。溶接作業が全て終わった後ではそのクオリティーを判断することができない。（見えないから）　言い換えれば、クリーニングプロセスが十分でないとクオリティーの５０％が欠落しているといってもよい。
この見えないクオリティーは全ての行程（デザイン～仕上げ）にあると思う。クオリティーを保つためには、各々がそういったことに注意を払いながら仕事をすることと、そしてマネジャーあるいはリーダー達がその重要性をしっかり理解し誰に対しても的確にかつ具体的に指示が出せること、この２つが実践されないとクオリティーは保てないと言えるだろう。